照明器具に関するQ&A
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
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- Q1. 照明器具の部品（リモコン、天井アダプタ、器具のカバーやセードなど）を取寄せたいのですが、どこにお問い合わせすればよいでしょうか？
- Q2. リモコンが利かないのですが、故障でしょうか？
- Q3. 蛍光灯器具を使用しています。スイッチを入れても照明器具が点灯しなくなりました。照明器具が一旦点灯するのですが、すぐに（一瞬で）消えてしまいます。照明器具の故障でしょうか？
- Q4. ひき紐スイッチを一回引張ったり、リモコン操作しても、照明器具が全灯したままで1灯が消えません。照明器具の故障でしょうか？
- Q5. ペンダント照明器具（吊り下げ型照明器具）よりジーという音がします。照明器具の故障でしょうか？
- Q6. 点灯モードや明るさが勝手に切り替わりますが、これは故障でしょうか？
- Q7. 照明器具の寿命は何年くらいですか？
- Q8. 照明器具の保証期間は何年ですか？
- Q9. ホタルクスの直付照明器具（LEDシーリング）は傾斜天井には取付できますか？
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Q10. （1） 60Hz用専用照明器具を50Hz地区で使用できますか？（例：大阪で使用していた器具 → 東京で使用の場合）
（2） 50Hz用専用照明器具を60Hz地区で使用できますか？（例：東京で使用していた器具 → 大阪で使用の場合） - Q11. リモコン搭載照明器具の停電復帰後動作は、どのようになりますか？
Ａｎｓｗｅｒ
- Q1. 照明器具の部品（リモコン、天井アダプタ、器具のカバーやセードなど）を取寄せたいのですが、どこにお問い合わせすればよいでしょうか？
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A1.
部品のお取り寄せは、お求めの販売店もしくは家電量販店のサービスカウンターでご注文ください。
お近くに販売店がない場合、部品のご注文および問合せは修理受付センターでも可能です。
TEL 0120-334-031 もしくは 0748-61-2361
器具の型式名をご確認の上、お電話にてお問合わせください。（型式名は器具本体部の器具ラベルに表示しています。）
※ 照明器具の部品は、代引きにて購入可能です。
※ 修理受付センターへのご注文については別途送料が掛かります。 - Q2. リモコンが利かないのですが、故障でしょうか？
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A2.
壁スイッチがある場合、「入」になっているかご確認の上、以下の確認作業を行ってください。
- リモコンのチャンネルと器具本体のチャンネルは合っているか確認してください。
- 電池の入れ方（＋，－）は合っているか確認してください。
- 電池の消耗はしていないか確認ください。
- 照明器具のランプが切れていないか確認ください。
- 携帯電話のカメラモードで、リモコンのボタンを押してリモコン先端部の目玉の部分が発光するか確認ください。（リモコンより電波が発信しているかどうかの確認）
→ 発光していない場合はリモコン交換が必要です。
→ 発光している場合は器具の受光部が故障しています。修理受付センターへご相談ください。
- Q3. 蛍光灯器具を使用しています。スイッチを入れても照明器具が点灯しなくなりました。照明器具が一旦点灯するのですが、すぐに（一瞬で）消えてしまいます。照明器具の故障でしょうか？
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A3.
上記のような場合は、蛍光ランプの寿命もしくは器具のインバータ回路故障が主な原因として考えられます。
器具のインバータ回路故障と判断する前にカバーを外して蛍光ランプの状態を確認ください。
器具に搭載されている蛍光ランプのうち、いずれかのランプが黒く変色している場合は、蛍光ランプの寿命が考えられます。新しい蛍光ランプに交換することで点灯する場合は、故障ではありません。
（他の部屋にて同じ形式の蛍光ランプをお使いの場合は、入れ替えることで故障か否かをご確認頂けます） - Q4. ひき紐スイッチを一回引張ったり、リモコン操作しても、照明器具が全灯したままで1灯が消えません。照明器具の故障でしょうか？
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A4.
インバータ式の照明器具ではランプが点灯したままで、明るさが約70％に減光します。故障ではありません。
- Q5. ペンダント照明器具（吊り下げ型照明器具）よりジーという音がします。照明器具の故障でしょうか？
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A5.
照明器具には安定器が入っていますので、その構造から多少の振動が起こります。
その振動が照明器具のカバーなどに伝わって、小音量のうなり音がでます。
※ 使用環境や設置環境により症状の大きさが異なってくることがございます。 - Q6. 点灯モードや明るさが勝手に切り替わりますが、これは故障でしょうか？
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A6.
＜LED 照明器具の場合＞
LED光源ユニットが調光・点灯モードの切替を繰り返す場合は、デモモード機能状態になっています。（故障ではありません。）
解除方法については、各製品に添付の取扱説明書に記載しています方法に従って、解除をしてください。
＜ 蛍光灯照明器具の場合＞
蛍光灯が調光を繰り返す場合は、デモモード機能状態になっています。（故障ではありません。）
解除方法については、各製品に添付の取扱説明書に記載しています方法に従って、解除をしてください。 - Q7. 照明器具の寿命は何年くらいですか？
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A7.
照明器具を設置して８～１０年経つと、外観に異常がなくても照明器具の内部の劣化が進行しています。点検・交換をおすすめします。
※ 使用条件：周囲温度30℃、1日10時間点灯、年間3000時間点灯。 - Q8. 照明器具の保証期間は何年ですか？
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A8.
こちらのページをご参照ください。
https://www.hotalux.com/products/useful/warranty.html - Q9. ホタルクスの直付照明器具（LEDシーリング）は傾斜天井には取付できますか？
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A9.
傾斜天井対応のLEDシーリングを品揃えしています。
傾斜天井に対応していないLEDシーリングの場合は、別売のオプション品（竿縁・傾斜天井用アダプタ2）と組み合わせることにより、傾斜天井55度まで取り付けが可能です。
オプション品を使用せずに、照明器具を傾斜天井でご使用になった場合は、メーカーとしては安全性を保証しておりません。 -
Q10. （1） 60Hz用専用照明器具を50Hz地区で使用できますか？（例：大阪で使用していた器具 → 東京で使用の場合）
（2） 50Hz用専用照明器具を60Hz地区で使用できますか？（例：東京で使用していた器具 → 大阪で使用の場合） -
A10.
周波数指定（50Hｚ或いは60Hｚ）のある照明器具は、指定地域以外で正常にご使用頂くことが出来ません。
銅鉄安定器を使用した照明器具の場合、指定地域をご確認ください。
指定地域以外でご使用の場合、下記不具合が想定されます。
（1）の場合は以下の症状が起こり危険です。
- ランプの短寿命
- 安定器の加熱、短寿命（安定器が焼損する場合があります）
（2）の場合は以下の症状が起こり危険です。
- ランプの短寿命
- ランプの始動時間が長くなり点灯しない場合もあります。
- ランプが暗い
- 安定器の加熱、短寿命（安定器が焼損する場合があります）
尚、インバータ式（電子式安定器）照明器具の場合は、50Hz,60Hzいずれの地域でも使用可能です。
- Q11. リモコン搭載照明器具の停電復帰後動作は、どのようになりますか？
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A11.
ＬＥＤシーリングについては、停電状態から復帰する際に停電前の状態で点灯する仕様となっております。
※停電復帰後の点灯がご希望でない場合は、壁スイッチをＯＦＦにしてください。
※防災用シーリング HotaluX AIDを除きます。
非常に短い停電が起こると点灯状態が切り替わる場合があります。長時間使用されないときは、壁スイッチまたはブレーカーをＯＦＦにしてください。